Q&A（よくある質問）
申込について
Q.受講料の支払いはどうすればいいですか？
A.クレジットカードでのお支払いのみとなります。
Q.受講のキャンセルはできますか？
A.キャンセルポリシーのページをご参照ください。
Q.受講対象に制限はありますか？
A.制限はありません。文系、理系問わずどなたでも受講可能です。
Q.（企業・団体の方）複数の社員に受講させるため、まとめて申し込みをすることはできますか？
A.個別対応となりますので、事務局までご連絡ください。
なお、「動画のみ視聴コース」は本サイトからの個別申込のみ承ります。
Q.（企業・団体の方）複数の社員の受講料をまとめて支払いたいのですが、請求書払いは可能ですか？
A.個別対応となりますので、事務局までご連絡ください。
なお、「動画のみ視聴コース」はクレジットカードでのお支払いのみとなります。
Q.領収書は発行してもらえますか？
A.発行いたします。ご希望の場合は事務局までご連絡ください。
なお、受講開始後に発行いたします。受講開始前の発行はいたしかねますのでご了承ください。
Q.支払したのに連絡がありません。
A.お申込み直後に自動返信メールをお送りしています。このメールが届いていない場合は、ご登録いただいたメールアドレスに間違いがないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。メールアドレスに誤りがある可能性がある場合は、事務局までご連絡ください。
自動返信メールが届いている場合は、講座の受講開始日の前営業日にシステムへログインするためのID・パスワードを通知いたしますのでお待ちください。
オンデマンド授業の受講について
Q.表示させたページが真っ白で、何も表示されません。
現在ご利用のブラウザとは別のブラウザ（Microsoft Edge、Google Chrome等）でご受講をお試しください。
また、JavaScriptが有効になっているか、下記サイトでご確認ください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/3135465/how-to-enable-javascript-in-windows
Q.動画が再生できません。
以下の内容を1つずつお試しください。
YouTube等、他のWebサイトで動画の再生が可能かご確認ください。
お使いのパソコンが推奨環境を満たしているかご確認ください。
特に、回線スピードにつきましてはダウンロード（下り）の数値が「10000 Kbps」以上を推奨しております。
10000 Kbps未満の場合には動画データの取得に時間がかかり、ご視聴に支障が出ますのでご注意ください。
Q.どこからログインすればいいですか。
A.受講開始日の前営業日にお送りする通知メールにログインページの記載がございます。
その他ネットラーニング公式サイト上部の「マイルームログイン」よりログイン可能です。
対面授業について
Q.対面授業はどこで開講されますか？
A.渋谷サテライトクラスもしくは世田谷キャンパスで開講します。開講日時は各科目のページをご覧ください。
Q.対面授業のオンデマンド配信はありますか。
A.対面授業のオンデマンド配信は予定しておりません。
Q.駐車場はありますか？
A.駐車場のご用意はございません。
Q.対面授業を欠席する場合、事務局に連絡は必要ですか？
A.科目担当教員及びリカレント教育センター事務局宛にご連絡ください。
科目担当教員のメールアドレスは、受講開始後、学習管理システムにおいて公開します。
動画のみ視聴コースについて
Q.「動画のみ視聴コース」を会社名・部署名で申込むことはできますか。
A.「動画のみ視聴コース」は、本サイトからのお申込み後、自動返信でID・パスワード等が通知され、即日受講開始となります。実際に受講する方のお名前・メールアドレスでのお申込みをお願いいたします。
Q.（企業・団体の方）複数の社員に受講させるため、「動画のみ視聴コース」をまとめて申し込みをすることはできますか？
A.本サイトからの個別申込のみ承ります。お手数をおかけしますが、１名ずつのお手続きをお願いいたします。
Q.（企業・団体の方）複数の社員の受講料をまとめて支払いたいのですが、「動画のみ視聴コース」の請求書払いは可能ですか？
A.「動画のみ視聴コース」はクレジットカードでのお支払いのみとなります。
Q.「動画のみ視聴コース」の受講のキャンセルはできますか？
A.「動画のみ視聴コース」は、本サイトからのお申込み後、自動返信でID・パスワード等が通知され、即日受講開始となります。キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
Q.「動画のみ視聴コース」のID・パスワードを複数名で共有してもいいですか？
A.「動画のみ視聴コース」の受講用IDやパスワード、クーポンコード等の情報を第三者に貸与、譲渡、売買することは固く禁じます。
Q.クーポンの利用方法について教えてください。
A.「動画のみ視聴コース」申込み後の自動返信メールには、受講用のID・パスワードとともに、2024年度東京都市大学リカレントプログラム購入時に利用できるクーポンコードを記載しております。クーポンは「動画のみ視聴コース（11,000円）」の受講後、対面授業を含む同一科目の「通常受講申込（55,000円）」をされた本人のみが使用可能です。
（「動画のみ視聴コース（11,000円）」の受講料分を減額します）
クーポンを利用して「通常受講申込（55,000円）」をされる際には必ず同一の氏名、メールアドレスをご登録ください。氏名、メールアドレスが同一であることを確認できなかった場合は、事務局よりご連絡いたします。
メール配信について
Q.「メール配信」に登録したメールアドレスを変更したいです。
A.現在ご登録いただいているメールアドレスについては、お手数ですが、リカレント教育センター事務局まで配信停止のご連絡をお願いいたします。その上で、新たに送信先として希望されるメールアドレスをメール配信登録よりご登録ください。
Q.メー配信停止の連絡方法について教えてください。
A.ご登録時の氏名とメールアドレスを明記の上、メールの件名を「配信中止」として、 recurrent@tcu.ac.jp までご連絡ください。