Q&A(よくある質問)

申込について

Q.受講料の支払いはどうすればいいですか?

A.クレジットカードでのお支払いのみとなります。

Q.受講のキャンセルはできますか?

A.キャンセルポリシーのページをご参照ください。

Q.受講対象に制限はありますか?

A.制限はありません。文系、理系問わずどなたでも受講可能です。

Q.(企業・団体の方)複数の社員に受講させるため、まとめて申し込みをすることはできますか?

A.個別対応となりますので、事務局までご連絡ください。
なお、「動画のみ視聴コース」は本サイトからの個別申込のみ承ります。

Q.(企業・団体の方)複数の社員の受講料をまとめて支払いたいのですが、請求書払いは可能ですか?

A.個別対応となりますので、事務局までご連絡ください。
なお、「動画のみ視聴コース」はクレジットカードでのお支払いのみとなります。

Q.領収書は発行してもらえますか?

A.発行いたします。ご希望の場合は事務局までご連絡ください。
なお、受講開始後に発行いたします。受講開始前の発行はいたしかねますのでご了承ください。

Q.支払したのに連絡がありません。

A.お申込み直後に自動返信メールをお送りしています。このメールが届いていない場合は、ご登録いただいたメールアドレスに間違いがないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。メールアドレスに誤りがある可能性がある場合は、事務局までご連絡ください。
自動返信メールが届いている場合は、講座の受講開始日の前営業日にシステムへログインするためのID・パスワードを通知いたしますのでお待ちください。

オンデマンド授業の受講について

Q.表示させたページが真っ白で、何も表示されません。

現在ご利用のブラウザとは別のブラウザ(Microsoft Edge、Google Chrome等)でご受講をお試しください。

また、JavaScriptが有効になっているか、下記サイトでご確認ください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/3135465/how-to-enable-javascript-in-windows

Q.動画が再生できません。

以下の内容を1つずつお試しください。
YouTube等、他のWebサイトで動画の再生が可能かご確認ください。
お使いのパソコンが推奨環境を満たしているかご確認ください。
特に、回線スピードにつきましてはダウンロード(下り)の数値が「10000 Kbps」以上を推奨しております。
10000 Kbps未満の場合には動画データの取得に時間がかかり、ご視聴に支障が出ますのでご注意ください。

Q.どこからログインすればいいですか。

A.受講開始日の前営業日にお送りする通知メールにログインページの記載がございます。
その他ネットラーニング公式サイト上部の「マイルームログイン」よりログイン可能です。

対面授業について

Q.対面授業はどこで開講されますか?

A.渋谷サテライトクラスもしくは世田谷キャンパスで開講します。開講日時は各科目のページをご覧ください。

Q.対面授業のオンデマンド配信はありますか。

A.対面授業のオンデマンド配信は予定しておりません。

Q.駐車場はありますか?

A.駐車場のご用意はございません。

Q.対面授業を欠席する場合、事務局に連絡は必要ですか?

A.科目担当教員及びリカレント教育センター事務局宛にご連絡ください。
科目担当教員のメールアドレスは、受講開始後、学習管理システムにおいて公開します。

動画のみ視聴コースについて

Q.「動画のみ視聴コース」を会社名・部署名で申込むことはできますか。

A.「動画のみ視聴コース」は、本サイトからのお申込み後、自動返信でID・パスワード等が通知され、即日受講開始となります。実際に受講する方のお名前・メールアドレスでのお申込みをお願いいたします。

Q.(企業・団体の方)複数の社員に受講させるため、「動画のみ視聴コース」をまとめて申し込みをすることはできますか?

A.本サイトからの個別申込のみ承ります。お手数をおかけしますが、1名ずつのお手続きをお願いいたします。

Q.(企業・団体の方)複数の社員の受講料をまとめて支払いたいのですが、「動画のみ視聴コース」の請求書払いは可能ですか?

A.「動画のみ視聴コース」はクレジットカードでのお支払いのみとなります。

Q.「動画のみ視聴コース」の受講のキャンセルはできますか?

A.「動画のみ視聴コース」は、本サイトからのお申込み後、自動返信でID・パスワード等が通知され、即日受講開始となります。キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。

Q.「動画のみ視聴コース」のID・パスワードを複数名で共有してもいいですか?

A.「動画のみ視聴コース」の受講用IDやパスワード、クーポンコード等の情報を第三者に貸与、譲渡、売買することは固く禁じます。

Q.クーポンの利用方法について教えてください。

A.「動画のみ視聴コース」申込み後の自動返信メールには、受講用のID・パスワードとともに、2024年度東京都市大学リカレントプログラム購入時に利用できるクーポンコードを記載しております。クーポンは「動画のみ視聴コース(11,000円)」の受講後、対面授業を含む同一科目の「通常受講申込(55,000円)」をされた本人のみが使用可能です。
(「動画のみ視聴コース(11,000円)」の受講料分を減額します)
クーポンを利用して「通常受講申込(55,000円)」をされる際には必ず同一の氏名、メールアドレスをご登録ください。氏名、メールアドレスが同一であることを確認できなかった場合は、事務局よりご連絡いたします。